Underlättande inställning
Jodå. Jag kom hem till slut. Bussen kom och for en sväng om Centrealstationen. Hörde ett samtal som chauffören hade med nån som verkade vilja att bussen väntade in ett tåg. Jodå, det skulle han göra. Fem minuter skulle han vänta. Så vi satt där och väntade och väntade. Inget tåg kom. Han klagade och sa att SJ brukar göra så. De ljuger medvetet om tiderna för att hålla bussen… men erbjuder inte motsvarande villighet själv. Han bestämde sig för att inte vänta längre än han lovat. Under resan hem fick hag höra åtskilliga berättelser som handlar om bussens och tågets gnisslande samarbete. Förr kunde de ringa själva till tåget och stämma av, nu kan de inte det lägre. Trots löfte om att det ska kunna gå. SJ är som store bossen som alla ska rätta sig efter. Vid ett tillfälle hade han bett att tåget skulle vänta 5 minuter för han satt fast med folk som skulle med tåget i ett trafiktjorv väldigt nära stationen och kom inte riktigt loss i tid. Fick ett nej, vi väntar inte. Senarer samma kväll ringde SJ och bad honom vänta på resenärer som skulle med bussen och de fick ett nej.
Oj oj tänkte jag. Här fanns gott om inslag av tupperi. Hur vore det med lite kundorienterad helhetssyn och dialog mellan parterna med inriktning på att underlätta för resenärerna. Sen förstår jag att det inte är enkelt och att inväntan får konsekvenser. Men inställningen att underlätta för oss resenärer efterlyser jag.
